Личный кабинет NordStar

NordStar – известный российский авиаперевозчик, образованный на основе ранее созданной северной авиакомпании «Таймыр». Изначально целью создания новой подконтрольной «Норильскому никелю» компании были социальные перевозки работников ГМК. Впоследствии «НордСтар» существенно расширила свои функции.

Краткая информация

Пока еще эту компанию не найти в списке рейтинга британского SKYTRAX – весьма влиятельного агентства консалтинга, которое проводит оценку качества услуг авиакомпаний. Тем не менее, «НордСтар» как молодая авиакомпания, созданная лишь в 2008 году, уже успела сделать впечатляющий рывок в освоении российского и международного рынка авиаперевозок.

Основанная с целью обеспечения авиаперелетов внутри Красноярского края, сегодня компания перешагнула границы региональных маршрутов.

В настоящее время «НордСтар» – это перевозчик, который организует регулярные, чартерные и сезонные рейсы не только в российские города, но и на зарубежных маршрутах.

Код авиакомпании ICAO – TYA, код IATA – Y7.

Приписана она к аэропорту «Норильск» (ранее «Алыкель»), имеет основной хаб в московском «Домодедово», второй – в Норильске. Базовый аэропорт – Международный аэропорт «Емельяново», который считается воздушными воротами Красноярского края.

Адрес: г. Москва, Старопетровский проезд, 11, корп. 2; тел.: +7 800 700 8 007.

Направления перелетов

Как и ранее, авиакомпания специализируется сегодня на обслуживании северного направления. За годы своего существования из небольшой региональной компании «НордСтар» выросла до масштабов известного авиаперевозчика, который постепенно все более расширяет географию полетов. Сегодня в списке маршрутов вы найдете как прямые регулярные рейсы, так и чартерные. Вместе с сезонными, которые также осуществляют лайнеры этой компании, «НордСтар» охватывает более трех десятков российских и зарубежных населенных пунктов.

Важно! Из Москвы в северном направлении осуществляются ежедневные вылеты только в Норильск и Красноярск. Кроме того, существуют ежедневные рейсы в крупнейшие города других стран и наиболее популярные курортные центры.

Расширяются международные направления, среди которых более прочих востребованы:

• Баку;
• Худжанд;
• Пекин и другие.

Сезонные перелеты расширяют маршрутную сетку, так что летом можно купить билеты на чартеры в Грецию и Черногорию.

Полный перечень и расписание размещены на официальном сайте авиакомпании http://nordstar.ru/e-ticket/pokupka-aviabileta.

Это интересно. Более 1 млн. пассажиров перевозит компания ежегодно, начиная с 2012 года. Рекордным стал 2015-й, когда пассажирооборот составил 1 141 518 человек.

Транспортное обеспечение

«Летать легко!» – это девиз перевозчика, которым он руководствуется, намекая, вероятно, на простоту и легкость услуги для клиентов. В мае 2017 года северяне вновь заняли лидирующие позиции в рейтинге пунктуальности, который ежемесячно проводит аэропорт «Домодедово». В марте она также возглавляла список перевозчиков, осуществляющих до 300 рейсов ежемесячно в своей категории.

Что касается авиапарка, то он состоит из 15 единиц, средний возрастной показатель лайнеров – 12,6 лет. Самый молодой самолет – шестилетний ATR 42 (номер борта VQ-BKQ), самый возрастной – Boeing 737-300 (номер борта VP-BKT), ему без малого 20 лет по данным на середину мая 2017 года. В парке – девять Boeing 737-800 (наиболее современные среди В-737), один Boeing 737-300, пять винтовых ATR 42-500, приспособленных применительно к районам Крайнего Севера и Сибири.

Порядок регистрации

Традиционно регистрация на рейс проводится у стоек при вылете. Компания постепенно расширяет возможности онлайн-регистрации – эта услуга предоставляется гражданам России, вылетающим регулярными и чартерными рейсами из 25 городов России (полный перечень можно посмотреть на сайте компании http://nordstar.ru/services/check-in/, раздел «Регистрация на рейс»).

Стыковки

Еще не так давно прямые рейсы были ограничением, и компания не знала, куда отправятся ее пассажиры, к примеру, после прилета в Москву. Сегодня пассажиры могут воспользоваться вариантами доставки по российским городам со стыковкой в Москве. Пока их семь: по прилету в Москву можно и далее лететь с услугами «НордСтара». То есть из Норильска можно попасть в Сочи, при этом в удобном для пассажира месте (промежуточном или конечном) он получит багаж.

Классы обслуживания

• бизнес-класс – выделенные стойки регистрации, приоритет на посадке и высадке, спецрацион питания, дорожные наборы, дополнительные средства комфорта в полете (плед, подушка, подставка для ног и пр.), в период всего полета прохладительные напитки и прочие услуги;

• эконом-класс – разделяется на обычный эконом и повышенной комфортности. Обслуживание одинаковое, различия последних – в более комфортабельных креслах отдельного салона.

Какие оказываются услуги

Питание на борту организовано в зависимости от длительности и направления полета.

Пассажирам бизнес-класса, помимо специально приготовленного шеф-поварами меню, предложат винную карту. Тем, кто летает часто, предлагают смену меню. Множество приятных мелочей вроде фарфоровой посуды, льняных и горячих салфеток, продуманность сервировки вплоть до сочетания цветов. Для эконом-класса предусмотрено горячее и (или) холодное меню с прохладительными или же горячими напитками.

Питание может изменяться по типу самолета, времени вылета и пр.

Предусмотрено также спецпитание в виде вегетарианских, мусульманских, постных блюд и детского питания. Заказать любой из видов можно за сутки до вылета.

Для удобства клиентов есть платная услуга по перевозке детей в возрасте от 5 до 12 лет без сопровождения взрослых.

Кроме того, можно оформить:

• страховку на время полета;
• трансфер;
• доставку аэроэкспрессом;
• выбор места на борту самолета и пр.

Как перевозится багаж

В бизнес-классе максимально допустимый вес бесплатного провоза – 30 кг, для класса эконом – 20 кг. Перевес оплачивается дополнительно, если для сверхнормативного багажа или габаритного груза на судне есть емкость.

Стоимость перевеса зависит от направления. К примеру, оплата перевеса на рейсе «Москва-Санкт-Петербург» будет составлять 300 рублей за килограмм, при ранней оплате багажа (более 3 часов) предоставляется скидка.

Учитывая северную специфику компании, допускается бесплатный провоз одного спортивного горно-лыжного зачехленного снаряжения, но не больше 20 кг. Пассажир может заявить ценность своего багажа за дополнительную плату.

Ручная кладь перевозится бесплатно из расчета до 5 кг на одного пассажира. Кроме того, допускается бесплатная перевозка в салоне некоторых личных вещей таких, как трости, зонты, дамские сумочки, портфели и пр.

Для перевозки ребенка можно взять с собой бесплатно люльку или коляску установленных габаритов.

Важно! Если коляска или люлька ребенка больше установленных размеров и норм веса, их взвешивают в аэропорту, маркируют и перевозят бесплатно, но не в салоне самолета.

Тарифы и бонусы

С введением в 2014 году нового Воздушного Кодекса, как и прочие компании, «НордСтар» ввела возвратные и невозвратные тарифы. Невозвратными стали билеты после отправления рейса для большинства тарифов, кроме тех, что с пометкой «Легко», то есть входящие в программу лояльности, именуемую «Летать легко!». Она распространяется на постоянных заказчиков и суть ее в возможности копить бонусные баллы, именуемые милями.

Корпоративные клиенты могут воспользоваться скидками, в том числе на увеличение провоза бесплатного багажа, улучшенное обслуживание.

Видео

Сегодня авиакомпания «НордСтар» является динамично развивающимся проектом, который все более занимает свою нишу на рынке отечественных перевозок. Компания успешно выполняет главную для себя задачу – обеспечивает качественные, надежные, доступные для населения перевозки по воздуху в крупнейшие российские и зарубежные населенные пункты.

Огромная территория России обуславливает развитие не только старейших авиалиний, но и молодых авиакомпаний, которые начинают свою работу сначала в определенном округе, а потом выходят на общероссийские и международные направления. К ним относится и авиакомпания Нордстар, отзывы о которой можно встретить на многих сайтах для путешественников.

До начала 2000-х годов на самой северной территории евразийского континента, на полуострове Таймыр действовало всего несколько мелких авиаперевозчиков, совершающих полеты только внутри региона, поэтому регулярной связи с крупными городами практически не существовало. Но в конце 2002 года, при активном участии концерна «Норильский никель», была создана «авиакомпания Таймыр», взявшая на себя эту роль и прочно утвердившаяся на маршрутах из Норильска в центральные города Сибири.

Продолжая активное развитие, зимой 2008 года был создан первый филиал в Москве, а название официально преобразовано в авиакомпанию Nord Star, что в переводе означает «Северная звезда». После полного поэтапного обновления авиапарка, компания расширила маршрутную сеть, охватив не только центральную, но и европейскую части Российской Федерации.

Маршруты и направления авиакомпании

На сегодняшний день официальный сайт авиакомпании Нордстар отображает не менее 40 городов, куда совершаются регулярные, а в сезонное время и чартерные рейсы, из Норильска и Красноярска, а пассажиропоток составляет более 1 млн человек за год. Это региональные маршруты:

• Северо-Енисейск;
• Томск;
• Новосибирск;
• Новый Уренгой;
• Нижневартовск;
• Сургут;
• Абакан;
• Иркутск;
• Кызыл.

Также действуют вылеты в следующие крупные российские города:

• Екатеринбург;
• Санкт-Петербург;
• Ростов-на Дону;
• Нижний Новгород;
• Москва;
• Владивосток;
• Хабаровск;
• Сочи;
• Минеральные воды;
• Анапа;
• Махачкала.

В последнее время выполняются международные перелеты по направлениям:

• Баку;
• Худжанд;
• Харьков;
• Санья;
• Пекин.

Подробную и более детальную информацию можно выяснить непосредственно у менеджеров, а телефон авиакомпании Нордстар, также указан не только на официальном сайте, но и во всех представительствах в России, Таджикистана, Армении, Китая, ОАЭ и Азербайджана.

Воздушный флот северной компании

Парк самолетов авиакомпании Нордстар был полностью обновлен к 2015 году. На текущий момент насчитывает 15 лайнеров:

• Были приобретены 5 абсолютно новых ATR 42-500, специально оборудованных и адаптированных для перелетов на расстояние до 1,5 тысяч км по территории Сибири и Крайнего Севера, укомплектованных креслами для 46 человек;
• Также действуют девять Boeing 737-800, способных принять на борт более 170 пассажиров, совершить перелет на расстояние свыше 5000 км;
• Эксплуатируется один Boeing 737-300, рассчитанный на 148 человек и выполняющий рейсы не выше 4,4 тыс. км.

После открытия филиала в Москве, аэропорт Домодедово, как и красноярский «Емельяново» стали базовыми аэродромами для всех самолетов компании. Дополнительными базами служат аэропорты Екатеринбурга и Новосибирска.

Накопительная программа «Летать легко!»

Более 2-х лет назад официальный сайт авиакомпании Nordstar представил программу, действующую по накопительной системе.

Просто зарегистрировавшись на сайте, вы получите там же личный номер, и можете стать обладателем стартовой бонусной виртуальной карты. В дальнейшем, совершая полеты, пассажиры смогут накапливать разнообразные по характеристикам мили, а потом использовать их для получения дополнительных скидок, особых подарочных авиабилетов и повышения статуса в компании Нордстар.

Отзывы не только по данной программе, но и в общем о деятельности авиакомпании помогают многим пассажирам быть готовыми ко всяким неожиданностям, а также сделать правильный выбор, поэтому если вы являетесь участником данной акции, то обязательно напишите о своем опыте.

Бизнес-класс в самолете Boeing-737 авиакомпании NordStar Airlines

Отзывы об авиакомпании

Положительные

Ольга

Пришлось лететь в Красноярск на Нордстаре. Начитавшись отзывов, схватилась сначала за голову, потом за сотку – искать замену. Но слишком поздно. Приготовившись к худшему, позвонила маме, даже подумывала про завещание, ведь лететь все равно придется. Но как ни странно, осталась приятно удивлена. Рейс не задержали ни на минуту, прилетели тоже вовремя. При выборе меню было даже вегетарианское, что мне идеально подходит (кстати, во многих других даже не предлагают, только если заранее заказываешь). Что еще хочу отметить – новые пледы. Пусть мелочь, но очень приятно. Стюардессы работали слажено и быстро, а управление самолетом вообще отменное. Говорю большое спасибо за полет!

Нонна

По работе нередко летаю на самолетах с животными (котята, щенки). Если еще мелких можно взять с собой в салон, то взрослых часто приходится сдавать в багажное отделение. Всякое бывало - и лечили живность после полетов, даже хуже. Поэтому подбираю компании очень тщательно.

На прошлой неделе вылетела в Новосибирск на НордСтар. Два котенка с собой, а кота сдала – испереживалась вся. Но стюардессы успокаивали, что в отсеке для животных также как и в салоне, совсем не холодно. Кстати, два мелких котейки прекрасно устроились в переноске под передним креслом, даже ноги мои туда вошли, хотя роста во мне не меньше 170см. Поэтому непонятно, как может не хватать кому-то. Кстати, кота мне вернули абсолютно здорового, в целости и сохранности, причем, положили даже вместе с чемоданом - не пришлось бегать и вылавливать. Спасибо большое сотрудникам за столь чуткое отношение!

Лена

По работе каждый месяц летаем бригадой из Новосибирска в Нижневартовск, причем не на боингах, а на ATR 42-500. За год задержались всего 2 раза, причем из-за бурана, а в остальное время - безупречная точность. В салоне хоть не много места, но очень чисто, можно сказать даже как-то уютно. Пилоты умудряются мягко посадить самолет даже при сильном ветре, причем регулярно. Обслуживание, еда - все на уровне. Даже если возникают какие-нибудь вопросы или недочеты, все решается тут же очень быстро. Очень нравится!

Отрицательные

Толик

Спинки с креслами - это вообще ни в какие ворота! Мало того что они скрипят при малейшем движении, так еще не раскладываются! А при вопросе почему? Стюардессы чуть ли не хихикают - мы знаем, но ничем помочь не можем. Ладно, если лететь 2 часа, а если 6 и более? Непонятно, как они проходят техосмотр. Не советую лететь на дальние расстояния.

Ирина

Летели до Красноярска из Сочи. Жарища в салоне, ребенок капризничал. Попросили стакан воды без газа. Неужели сложно принести, непонятно. Видимо сложно, потому что сказали - ждите, сейчас всем разносить будем. До нас добрались через полчаса, причем, конечно, воды негазированной не осталось! Как можно так относиться к своим клиентам?

Саша

Часто летаю нордстаром, еда с обслуживанием чаще очень неплохое, хотя иногда попадают экипажи так сказать «недобрые». Летный состав всегда на высоте, тут никаких претензий. Багаж у меня ни разу не теряли, но вот пару раз задерживали. Ну, всякое бывает, понятно. Больше всего раздражают постоянные то опоздания, то задержки рейсов, никто ничего не объясняет, не информирует, никогда никто ничего не знает. Наведите порядок в своих информативных сетях, потому что это уже безобразие полное!

Вот такие отзывы у авиакомпании Нордстар. А есть среди наших читателей тот, кто летал с этой компанией. Интересно узнать ваши впечатления. Пишите свои отзывы!

Комфортный перелет во многом зависит от того, каким образом авиакомпания организовала свою работу. Любого пассажира привлекут современные самолеты, вежливый персонал, широкая маршрутная сеть, пунктуальность и человечное отношение. К сожалению, сегодня все авиакомпании похожи друг на друга и, соответственно, имеют схожие недостатки. Единственный способ понять, стоит ли сотрудничать с перевозчиком - исследовать отзывы. "Нордстар" - авиакомпания, которая оправдывает ожидания своих пассажиров. Каковы особенности ее работы? Что о ней говорят ее клиенты? Ответы на эти вопросы будут даны в статье.

О компании

Авиакомпания "Нордстар" - авиационный проект, который продолжает динамично развиваться. Цель рассматриваемого перевозчика - обеспечить пассажиров качественным воздушным сообщением. Оно должно стать абсолютно надежным и максимально доступным.

Компания официально существует уже восемь лет. За этот период авиакомпания "Нордстар" смогла создать невероятно широкую воздушную сеть, организовала современный авиапарк и заработала себе отличную репутацию.

Каждый год своего функционирования рассматриваемый перевозчик подтверждает свою неизменную популярность не только на территории Сибирского федерального округа, но и на территории всей Российской Федерации. Ведь пассажирооборот, который наработала компания авиа "Нордстар, превышает один миллион человек.

У авиаперевозчика находятся современные самолеты "Боинг", которые оборудованы как салонами экономкласса, так и салонами бизнес-класса. Также есть в парке воздушные суда, созданные специально для использований в условиях Крайнего Севера.

В ближайшее время авиакомпания планирует расширить маршрутную сеть, улучшить уровень обслуживания клиентов, расширение ассортимента услуг, предоставляемых на борту.

Отзывы

"Нордстар" - авиакомпания, которую активно обсуждают в Сети. Поэтому отыскать отклики о ней несложно. Какие преимущества выделяют поклонники компании "Нордстар"? Отзывы подчеркивают невероятный профессионализм сотрудников. Именно профессионалы в штате компании помогают оправдать главный слоган перевозчика - "Летать легко". Туристы также отмечают налаженную работу бортпроводников, понимающее и человечное отношение к пассажирам авиакомпании "Нордстар". Отзывы сообщают о том, что все вещи (в том числе и ценные), забытые в салоне не исчезают, и процесс их возврата не вызывает никаких неудобств.

Хотя некоторые пассажиры и посчитали самолеты устаревшими, всем понравилась чистота в салонах. Никаких недочетов в этом вопросе обнаружено не было.

Есть еще одна отличительная черта компании "Нордстар". Отзывы особенно отмечают низкие цены на билеты. Впрочем, путешественники также сообщают, что в высокий сезон становится сложнее купить дешевый авиабилет, ведь подавляющее большинство чартеров скупаются туристическими операторами.

Неоднозначные оценки получило питание, которое предоставляет авиакомпания "Нордстар". Отзывы пассажиров свидетельствуют о том, что набор продуктов достаточно скромный, и обладателям хорошего аппетита лучше покушать перед вылетом.

Отрицательные отзывы

Большинство негативных откликов связано с отменами рейсов, их задержками или переносами. К сожалению, такая практика встречается у многих авиаперевозчиков. Были замечены значительные задержки (на 6 часов и более) рейсов авиакомпании "Нордстар". Отзывы подчеркивают, что пассажирам не было предоставлено надлежащих условий содержания (воды, пищи, достойного размещения). Порой, когда рейс отменяли, путешественников даже не уведомляли об этом факте, и они были вынуждены самостоятельно искать информацию о планах авиакомпании.

Некоторые пассажиры отмечают, что операторы отказались вникать в суть их проблемы и оказывать им необходимую помощь в экстренной ситуации.

Изредка клиенты жалуются на некомфортные условия в процессе перелета самолетами "Нордстар". Отзывы пассажиров сообщают о холодных салонах, неисправности некоторых кресел.

Онлайн-регистрация

Рассматриваемая услуга предоставляет возможность с помощью любого электронного устройства зарегистрироваться на подходящее место. Существуют некоторые условия, с которыми клиенту необходимо ознакомиться прежде, чем согласиться воспользоваться онлайн-регистрацией.

Так, она стартует за двадцать четыре часа до вылета и заканчивается за час до него. Необходимо заранее скачать электронный билет.

Услуга распространяется только для следующих городов вылета: Белгород, Краснодар, Абакан, Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург, Махачкала, Норильск, Сочи, Нижний Новгород, Томск, Ростов-на-Дону, Северо-Енисейск, Уфа, Улан-Удэ, Хабаровск.

Нельзя регистрироваться онлайн на рейсы в Пекин, Красноярск, транзитные рейсы и перелеты по маршрутам Анапа-Уфа-Норильск, Новосибирск-Нижневартовск-Екатеринбург.

Если вы путешествуете с животными, то не сможете воспользоваться услугой онлайн-регистрации на рейсы, которые организует авиакомпания "Нордстар". Отзывы пассажиров рекомендуют обратить на этот пункт особенное внимание.

Также рассматриваемой услугой не могут воспользоваться пассажиры особенных категорий, которые требуют особенного ухода, а также сопровождающие детей, которые путешествуют без родителей. Такие клиенты могут зарегистрироваться на рейс за специальной стойкой в аэропорту.

Места повышенной комфортности

Рассматриваемая услуга поможет чувствовать себя еще более комфортно во время перелета. В чем состоят ее преимущества? Вы получите больше места впереди кресла. Сидения будут расположены в самом начале салона экономкласса или возле одного из аварийных выходов. Стоимость данной услуги колеблется от пятнадцати до тридцати евро в зависимости от класса обслуживания. Если же вы являетесь участником и имеете Золотой или Платиновый статус, то места повышенного комфорта будут предоставлены вам на выбор бесплатно.

Программа лояльности

Данная программа для постоянных клиентов называется "Летать легко". Стать ее участником может любой пассажир, которому исполнилось четырнадцать лет. После регистрации на официальном сайте компании клиенту предоставляется индивидуальная виртуальная карта, на которой и будут накапливаться мили.

Вначале пассажир получает пятьсот приветственных миль. В дальнейшем они начисляются на полеты регулярными рейсами рассматриваемой авиакомпании. Большее количество миль дает дополнительные преимущества.

Обслуживание на борту

Пассажиров часто интересует, предусмотрено ли специальное питание для детей на рейсах компании "Нордстар". Отзывы сотрудников сообщают, что претензии по поводу отсутствия такого питания беспочвенны. На всех регулярных рейсах детям в возрасте от двух до двенадцати лет предоставляется питание, однако данная услуга должна быть заказана заранее (не позже чем за двадцать четыре часа до момента вылета).

Перевозка животных

Правила авиакомпании не запрещают перевозить животных. При себе такой пассажир должен иметь актуальные документы, подтверждающие удовлетворительное состояние здоровья домашнего любимца, которые выданы государственными ветеринарными заведениями. Размеры контейнера или клетки, в котором будет путешествовать животное, должны давать ему возможность подниматься в полный рост, свободно поворачиваться вокруг себя. Дно должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, который не должен просыпаться.

Животные, чей вес превышает восемь килограмм, могут транспортироваться в багажном отделении самолета. Оплатить его перелет нужно будет в той же сумме, что и сверхнормативный багаж.

Животное, чей вес превышает тридцать два килограмма, не может быть перевезено компании "Нордстар".

Грузовые перевозки

Также можно с помощью рассматриваемого перевозчика эффективно транспортировать грузы, как сообщают отзывы. "Нордстар" (авиакомпания) предоставляет такую возможность для рейсов по тридцати направлениям. Предоставляются такие услуги:

• Продажа грузовых авиаперевозок.
• Транспортировка животных.
• Перевозка экспресс-почты.
• Транспортировка
• Перевозка скоропортящихся продуктов.
• Доставка до двери.
• Услуги хранения.
• Упаковка груза.
• Услуги таможни.

Офисы грузовых агентов расположены в следующих городах: Екатеринбург, Абакан, Краснодар, Анапа, Пекин, Новосибирск, Норильск, Уфа, Ростов-на-Дону, Хабаровск, Санкт-Петербург.

Качественные услуги по воздушным перевозкам предоставляет "Нордстар" (компания авиа). Отзывы подтверждают, что в большинстве важных областей их удовлетворило обслуживание рассматриваемого перевозчика. Важно заранее ознакомиться с правилами перевозки багажа, животных, перелета с маленькими детьми, чтобы избежать неприятных сюрпризов в дальнейшем.

Будьте разборчивы в выборе. Путешествуйте с лучшими!

Онлайн-регистрация позволяет зарегистрироваться на нужное место в удобное время. Услуга «Онлайн-регистрация» является дополнительной и оказывается при согласии пассажира с условиями оказания услуги.

Условия онлайн-регистрации

1. Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета рейса.

2. Наличие электронного билета.

3. Вы путешествуете регулярными и чартерными рейсами Авиакомпании NordStar из городов, указанных в списке:

Белгород

Владивосток

Екатеринбург

Краснодар

Красноярск 1

Махачкала

Минеральные Воды

Нижний Новгород

Новосибирск

Норильск 3

Ростов-на-Дону

Санкт-Петербург

Северо-Енисейск

Хабаровск

1 За исключением рейсов в город Пекин

2 За исключением рейсов в город Норильск

3 За исключением рейсов в город Москва

4. Вы путешествуете без животных.

Вы сами распечатываете посадочный талон. По прибытии в аэропорт Вам нет необходимости обращаться на стойку регистрации.

Киоски саморегистрации

Если рейс выполняется из аэропорта Сочи, для удобства пассажиров доступна возможность зарегистрироваться на рейс через киоски саморегистрации. Киоски саморегистрации расположены в секторе «В», аэропорта Сочи.

Воспользоваться сервисом самостоятельной регистрации можно даже в том случае, если вы путешествуете с багажом. При самостоятельной регистрации вы выбирает удобное место в салоне самолета. После регистрации и получения посадочного талона можно сдавать багаж на стойке Drop-Off. Стойки Drop-Off в аэропорту Сочи находятся на втором этаже аэровокзального комплекса в секторах «А» и «B». Оформление багажа возможно с начала момента регистрации на рейс.

Важная информация

Если вы путешествуете в группе более 9 человек, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации в аэропорту.

Запрещена посадка и онлайн-регистрация детей в возрасте от 0 до 12 лет независимо от наличия сопровождающих лиц, на рядах и местах:

1. Воздушное судно Boeing 737-800 - (ряды: 1, 13, 14, 15, 16, 31, места: 2CD, 30CD)
2. Воздушное судно Boeing 737-300 - (ряды: 5, 15, 16, 17, 25, места: 6CD, 29CD)
3. Воздушное судно ATR 42-500 - (ряды: 1, 11, 12, места: 2CD)

Онлайн-регистрация на рейсах, выполняемых в г. Норильск, доступна только пассажирам, имеющим гражданство Российской Федерации.

Онлайн-регистрация на рейс может быть недоступна, если в бронирование вносились изменения менее чем за 24 часа до вылета.

Наличие посадочного талона обязательно для выхода на посадку. В случае, если вы не смогли распечатать посадочный талон дома, вы можете распечатать его на стойках регистрации в аэропорту вылета. (Регистрация на рейсы заканчивается за 40 минут до вылета).

Вы можете оформить багаж на стойке регистрации вашего рейса в аэропорту. Пожалуйста, обратите ваше внимание, на правила провоза багажа. В случае если ваш багаж по весу, ширине или высоте превышает нормы бесплатного провоза багажа, вам придется заплатить за сверхнормативный багаж.

Обратите ваше внимание на время начала и окончания регистрации в аэропорту. Не забудьте, что в аэропорту вы будете вынуждены пройти контроль безопасности, а при международной перевозке - таможенные формальности. Посадка пассажиров заканчивается за 20 минут до времени вылета рейса. Рассчитывайте свое прибытие в аэропорт с учетом времени, необходимого для прохождения всех обязательных предполетных процедур.

Пожалуйста, обратите внимание, что для онлайн-регистрации мы рекомендуем использовать браузеры Firefox, Opera, Google Chrome. Приложение может работать с ошибками при использовании других браузеров.

В целях безопасности полетов авиакомпания оставляет за собой право изменить место, выбранное вами на борту ВС при получении посадочного талона или на борту самолета по указанию командира воздушного судна.

Трансферным пассажирам

В случае путешествия транзитными рейсами необходимо помнить, что регистрация на рейс по каждому отдельному участку открывается за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета рейса по данному направлению. В случае если при прохождении онлайн-регистрации до времени вылета второго рейса остается более 24 часов, будет доступна регистрация только на первый участок маршрута.

Для вашего удобства вы можете:

1. Воспользоваться услугой онлайн-регистрации поэтапно для каждого рейса (в соответствии с периодом начала и окончания онлайн-регистрации для данного рейса).
2. Воспользоваться услугой онлайн-регистрации единовременно для всех рейсов в маршруте (в период, совпадающий с периодом работы онлайн-регистрации для обоих рейсов в маршруте).
3. Воспользоваться для одного из рейсов в маршруте услугой онлайн-регистрации, а на другой рейс зарегистрироваться в аэропорту.

Платные условия онлайн-регистрации

В период 24 - 1 часа до вылета рейса, при прохождении онлайн-регистрации на регулярных и чартерных рейсах авиакомпании NordStar, пассажир может выбрать и забронировать место в салоне экономического класса обслуживания.

Платные условия онлайн-регистрации распространяются на определенные места салона воздушного судна, в зависимости от типа:

Boeing 737-800

1. с 6-го по 13-й ряд - стоимость 300 (триста) рублей за место.
2. с 16-го по 24-й ряд (места A, F) - стоимость 300 (триста) рублей за место.

Boeing 737-300

1. с 6-го по 16-й ряд - стоимость 300 (триста) рублей за место.
2. с 18-го по 24-й ряд (места A, F) - стоимость 300 (триста) рублей за место.

ATR 42-500

1. с 1-го по 12-й ряд (места A, F) - стоимость 300 (триста) рублей за место.

Оплата услуги производится банковской картой, после оплаты услуги вы будете зарегистрированы на рейсе и получите посадочный талон с выбранным местом.

Условия возврата стоимости услуги

Возврат стоимости услуги «Онлайн-регистрация» производится в случаях добровольного или вынужденного отказа пассажира от перевозки, в случае расторжения перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира, а также в случаях невозможности оказания услуги по следующим причинам:

• В случае замены типа самолета и невозможности оказания услуги.
• В случае отмены рейса и невозможности оказания услуги.
• В случае пересадки пассажира в полете с зарегистрированного места на другое место, в целях обеспечения безопасности.

При обращении пассажира за возвратом денежных средств за услугу «Онлайн-регистрация», пассажиру необходимо заполнить форму заявления на возврат .

Получить дополнительную информацию об условиях предоставления услуги можно по телефону контактного центра авиакомпании NordStar –
8-800-700-8-007.

Инструкция по онлайн-регистрации

Поиск пассажира

При регистрации на рейс необходимо указать фамилию пассажира и информацию по рейсу, в точности так, как они указаны в маршрут - квитанции электронного авиабилета:

1. Фамилия пассажира - указывается фамилия пассажира, как она указана в билете (имя и отчество вводить не следует).
2. Номер заказа или билета - указывается цифробуквенный код заказа из шести символов (например: TSCX13), или номер билета регистрируемого пассажира (например: 4766110074598).
3. Дата вылета - указывается дата вылета рейса в формате ДД.ММ.ГГГГ (например, 12.12.2016) - воспользуйтесь элементом «Календарь».
4. Номер рейса - указывать номер рейса, в цифровом формате (например: 107).

После заполнения формы нажмите на кнопку «Поиск» .

Регистрация на рейс

Зарегистрироваться на рейс возможно при условии, что онлайн-регистрации доступна.

Выберите пассажира, которого необходимо зарегистрировать и нажмите на кнопку «Перейти к веб-регистрации» .

Для просмотра выбора места в салоне самолёта, необходимо нажать на кнопку «Выбор места» и в появившемся блоке следует выбрать место в салоне самолёта.

После того, как будет выбрано место для пассажира, необходимо подтвердить, что пассажир ознакомился с условиями онлайн-регистрации и нажать на кнопку «Зарегистрироваться» .

Посадочный талон

После успешной регистрация на рейс пассажир попадает на страницу «Посадочный талон». Посадочный талон можно:

1. Просмотреть и распечатать - кнопка «Посмотреть посадочный талон» .
2. Отправить на электронную почту – кнопка «Отправить посадочные талоны на почту» .

Изменение выбранного места после пройденной регистрации

Выбрать другое место в салоне самолёта после успешно завершённой регистрации возможно, при условии, что выбранное место не являлось платным.

1. Необходимо повторно выполнить действия по поиску пассажира.
2. Выбрать пассажира, в регистрацию которого необходимо внести изменения, и нажать на кнопку «Перейти к веб-регистрации» .
3. Перейдя на страницу «Посадочный талон» и нажав на номер уже зарегистрированного места, откроется салон самолёта, в котором возможно изменить выбранное место.
4. Изменив место для выбранного пассажира, нажмите на кнопку «Сохранить» .

После успешно выполненных изменений, посадочный талон можно повторно распечатать или отправить на электронную почту.

Для обладателей фирменных карт авиакомпании NordStar предусмотрена функция регистрации личного кабинета. Правильно используя его возможности, пассажиры получают ряд дополнительных услуг и приятных фирменных бонусов.

Заполнив свой профиль, вы можете самостоятельно подобрать наиболее выгодные для вас бонусы.

Личный кабинет NordStar Airlines позволяет в полной мере прочувствовать свои возможности и оценить преимущества программы лояльности «Летать легко!».

Возможности личного кабинета

Каждый пользователь онлайн-кабинета NordStar получает право:

• Просматривать актуальную информацию о состоянии накопленных миль.
• Производить обмен необходимого количества миль на бонусы от компании – на покупку премиальных билетов на регулярные рейсы в эконом-классе или бизнес-классе, а также на повышение класса обслуживания.
• Достигнув нужного количества накопленных миль, повысить свой статус участника программы лояльности со стартового (Никелевого) до Золотого или Платинового.
• Самостоятельно вносить обновления в личные данные, если они изменились.
• Получать новости об актуальных акциях авиакомпании и выгодных предложениях.

Регулярно используя личный кабинет НордСтар и его возможности, пользователь делает свои авиаперелеты максимально выгодными.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация на сайте авиакомпании доступна для всех обладателей фирменных карт (и виртуальных, и реальных).

Чтобы совершить вход в личный кабинет NordStar Airlines, достаточно ввести номер персональной карты участника программы «Летать легко!» и пароль, который был направлен на ваш электронный адрес ранее – сразу по завершении регистрации в программе.

Функционал сайта позволяет восстановить пароль в случае его утери. Для этого нужно перейти на вкладку «Напомнить пароль» и ввести номер карты участника, отправить. На вашу электронную почту придет письмо с активной ссылкой. Кликните по ней. В появившемся окне введите новый уникальный пароль.

Совершая покупку авиабилетов, не забывайте указывать номер личной карты участника – вас ожидают приятные бонусы от NordStar.

• Официальный сайт: http://www.nordstar.ru
• Личный кабинет: